Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Meridia": empresa de consultoría con domicilio en Avenida Carrera 15 # 88-64, Oficina 806, Bogotá 110221, Colombia.
• "Usuario": toda persona natural o jurídica que accede al sitio web o solicita información sobre los servicios de Meridia.
• "Cliente": persona jurídica o natural que contrata formalmente uno o más servicios de Meridia mediante propuesta aceptada y, cuando aplique, contrato suscrito.
• "Servicios": los servicios de asesoría y consultoría en estrategia de datos y analítica descritos en el sitio web y en las propuestas comerciales emitidas por Meridia.
• "Entregable": documento, plantilla, presentación u otro producto resultante de la prestación del servicio contratado.
• "Sitio": el sitio web disponible en meridiaim.blog.

2. Aceptación de los términos

Al acceder al Sitio o al solicitar información a través del formulario de contacto, el Usuario declara haber leído y aceptado estos términos. Si actúa en nombre de una persona jurídica, declara contar con la autorización necesaria para comprometerse en su nombre.

Los servicios de Meridia están dirigidos a personas que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional. No prestamos servicios directamente a consumidores finales particulares en calidad de tales.

3. Descripción de los servicios

Meridia ofrece tres servicios de consultoría empresarial:

• Revisión de Madurez de Datos: diagnóstico del estado actual de los datos de una organización, con entregable de resumen ejecutivo y lista de próximos pasos.
• Asesoría en Reportes y Dashboards: proceso estructurado de definición de métricas, diseño de reportes y recomendación de herramientas.
• Programa de Estrategia Analítica: proceso integral de diagnóstico organizacional, diseño de estrategia por fases y acompañamiento mediante sesiones de trabajo.

El alcance detallado de cada servicio queda definido en la propuesta comercial aceptada por el Cliente. Meridia presta sus servicios principalmente en modalidad remota, con presencia en Bogotá y alcance nacional.

4. Responsabilidades del usuario y el cliente

El Usuario y el Cliente se comprometen a:

• Proporcionar información veraz y completa en el formulario de contacto y durante el desarrollo de los servicios contratados.
• No utilizar el Sitio para fines ilícitos o contrarios a la buena fe.
• Facilitar el acceso a la información y a las personas internas necesarias para el desarrollo del servicio contratado, según lo acordado en la propuesta.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Meridia sobre los entregables y metodologías utilizadas.

5. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio (textos, diseño, estructura) son propiedad de Meridia. Los entregables producidos en el marco de los servicios contratados son cedidos al Cliente para su uso interno, según lo establecido en la propuesta comercial.

Las metodologías, marcos de trabajo y plantillas que Meridia utiliza en sus proyectos son de su propiedad. El Cliente recibe licencia de uso no transferible para las versiones específicas entregadas en su proyecto.

6. Condiciones de pago

• Moneda: los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica, según lo indicado en la propuesta.
• Forma de pago: transferencia bancaria, PSE u otros medios acordados en la propuesta comercial.
• Condiciones: salvo pacto en contrario, los servicios se facturan al inicio del proyecto (50%) y al momento de la entrega del entregable principal (50%).
• Cancelaciones: si el Cliente cancela el servicio antes de su inicio, se reembolsará el valor pagado menos los gastos administrativos incurridos. Una vez iniciado el proyecto, no procede reembolso por la parte ejecutada.

7. Términos específicos del servicio de consultoría

• Alcance: cualquier solicitud fuera del alcance acordado en la propuesta se cotizará por separado antes de ejecutarse.
• Plazos: los plazos indicados son estimados y pueden variar si el Cliente no proporciona oportunamente la información o accesos requeridos.
• Confidencialidad: ambas partes mantienen la confidencialidad de la información intercambiada, según el acuerdo suscrito al inicio del proyecto.
• Decisiones: las recomendaciones de Meridia son de carácter consultivo. Las decisiones que tome el Cliente a partir de ellas son responsabilidad exclusiva del Cliente.

8. Exención de responsabilidad

Los servicios de Meridia tienen carácter consultivo y de asesoría. Meridia no ofrece promesas de resultados específicos ni garantiza que las recomendaciones entregadas produzcan un resultado determinado, dado que ello depende de factores internos y externos a la organización del Cliente.

El Sitio y su contenido se ofrecen en el estado en que se encuentran, sin garantías implícitas de ningún tipo.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Meridia frente a un Cliente podrá superar el valor efectivamente pagado por el servicio que originó la reclamación. Meridia no será responsable por daños indirectos, pérdida de utilidades o daños consecuenciales.

10. Indemnización

El Cliente se compromete a indemnizar a Meridia frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso que el Cliente haga de los entregables en contravención de estos términos o de la propuesta comercial suscrita.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el proyecto mediante comunicación escrita con un preaviso mínimo de cinco (5) días hábiles, sujeto a las condiciones de pago descritas en el numeral 6.

Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación del acuerdo.

12. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de forma directa en un plazo de quince (15) días hábiles desde la notificación de la controversia.

De no lograrse acuerdo, las controversias serán resueltas por la jurisdicción civil ordinaria de la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia, a la que las partes se someten expresamente.

13. Disposiciones generales

• Integración: estos términos, junto con la propuesta comercial aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna disposición es declarada inválida, las demás permanecerán vigentes.
• No renuncia: el no ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas entre las partes.

14. Cambios en los términos

Meridia puede actualizar estos términos periódicamente. Los cambios se publicarán en el Sitio con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del Sitio o de los servicios tras la publicación implica la aceptación de los términos actualizados.

15. Contacto legal